Metin Madenciliği Kullanılarak Yazılım Kullanımına Dair Bulguların Elde Edilmesi

Özet. Yazılım teknolojileri hızla ilerlemekte ve buna paralel olarak hem kamu alanında hem de özel sektörde gerçekleştirilen yazılım projelerinin sayısı artmaktadır. Yazılım otomasyon projelerinden elde edilen en büyük çıktılardan birisi kuşkusuz ki üretilen verilerdir. Yüksek boyutlu, anlaşılması güç bu verilerin işlenerek, daha anlamlı ve yönlendirici verilere dönüştürülmesi önemli bir ihtiyaçtır. Elde edilen veriler, veri ve metin madenciliği teknikleri işe analiz edilebilmektedir. Analiz sonuçlarına göre mevcut yazılım sistemlerinin daha kullanışlı hale gelmesi sağlanabilir. Bu çalışmada, Celal Bayar Üniversitesi (CBU) tarafından kullanılan Üniversite Bilgi Sisteminin (UBS) yazılım otomasyonu ele alınmıştır. Veri kaynağı olarak, öğrencilerin UBS sistemi aracılığı ile dönemsel ders kayıtlanmalarını yaparken ortaya çıkan sorunları danışman hocalarına bildirmek için kullandıkları mesajlaşma modülünden faydalanılmıştır. Her bir öğrenciye ve danışmana ait toplam 110,192 adet mesaj, metin madenciliği teknikleri (kelimelerin birlikte geçme durumları, K-means kümeleme algoritması) kullanılarak anlamlı hale getirilmiş ve kayıtlanma dönemlerinde en çok hangi sorunlarla karşılaşıldığı çıkarımı yapılarak alınabilecek önlemler tartışılmıştır.